저희 보이스웨어의 음성인식 엔진이 농협의 ‘ARS 음성인식 적용 프로젝트’ 사업에 최종 선정됐습니다. 이에 따라 자사는 지난해 말 농협에 음성합성 엔진 보이스텍스트(VoiceText)를 공급한 데 이어 음성인식 엔진 보이스이지(VoiceEz)까지 공급하게 되었습니다.

농협은 보이스웨어의 음성인식 엔진과 브리지텍(대표 이상호 www.bridgetec.co.kr)의 CTI 기술을 기반으로 콜센터를 구축, 음성명령으로 잔액조회와 계좌이체 등 각종 금융서비스를 이용할 수 있게 할 예정입니다.

농협은 음성인식 엔진의 도입을 위해 지난 1월 말부터 장비 성능테스트(BMT)를 실시하여 보이스웨어의 제품을 최종 선정했습니다. 농협의 음성인식엔진 BMT는 국내 최고의 음성인식 엔진과 외국 음성인식 엔진의 경합, 즉 국산-외산간 1위 음성인식 엔진의 대결로 관심을 모았습니다.

이번 농협의 음성인식 기술 도입에 따라 앞으로 금융권의 음성인식 콜센터 구축이 본격화될 것으로 기대됩니다.